5 idées reçues sur les outils de gestion

Les outils de gestion — logiciels CRM, logiciels de comptabilité et autres — ne sont pas utiles, ils coûtent cher, ils sont compliqués à utiliser... Les préjugés concernant ces derniers sont nombreux. Pourtant, quel que soit votre domaine d’activité (facility management, construction, événementiel...), vous pouvez améliorer la gestion de votre entreprise et de vos projets grâce à des solutions adaptées. Alors, tordons le cou à 5 idées reçues concernant les outils de gestion.

Idée reçue n° 1 : les outils de gestion sont inutiles

Suivi client et commercial, création de factures et devis, réalisation de sondages et questionnaires, gestion de projets, e-mailing, comptabilité... Ce ne sont là que quelques exemples des fonctionnalités que proposent de multiplesoutils de gestion. Ils sont donc plus qu’utiles pour réaliser diverses tâches et améliorer la productivité comme l’organisation des entreprises.

Idée reçue n° 2 : ils sont compliqués à prendre en main

Tout logiciel demande un certain temps d’adaptation avant d’être totalement maîtrisé. Mais s’il est ergonomique et bien pensé, nul besoin de s’arracher les cheveux pendant des semaines pour comprendre comment l’employer au mieux. Les outils de gestion ne sont pas tous compliqués à prendre en main. Il faut simplement bien les choisir. L’idéal ? Les tester pendant quelques jours et en comparer plusieurs.

Idée reçue n° 3 : ils coûtent cher

Il existe des outils de gestion gratuits, mais leurs options peuvent s’avérer limitées. Avec des logiciels payants, vous profitez de nombreuses fonctionnalités et autres avantages. Et contrairement à ce que beaucoup pensent, un logiciel CRM ou encore de facturationest un investissement vite rentabilisé grâce au temps qu’il fait gagner et aux économies qu’il permet de réaliser (meilleure productivité, chiffre d’affaires augmenté, erreurs évitées, clientèle développée...).

Idée reçue n° 4 : ils sont faits pour les (très) grandes entreprises

Vous pensez que seules les grandes et très grandes entreprises ont besoin d’outils de gestion ? Vous vous trompez ! Même les plus petites entreprises ont tout intérêt à opter pour de telles solutions afin d’être mieux organisées et d’offrir un meilleur service à leur clientèle.

Idée reçue n° 5 : ils ne changent rien à l’expérience client

En quoi l’utilisation d’un ou plusieurs outils de gestion change-t-elle l’expérience des clients ? Tout simplement, et comme nous vous le disions précédemment, parce qu’une entreprise bien gérée offre un service de plus grande qualité à sa clientèle.L’utilisation de solutions de gestion a donc un impact plus que positif sur l’expérience et la satisfaction des clients.

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