Améliorez votre communication d'entreprise

Pour que votre communication d’entreprise soit efficace, il est nécessaire de prendre conscience que, pour ce faire, il faut un émetteur et un récepteur.

En outre, rares sont les produits qui se vendent d’eux-mêmes. Il faut donc adapter son discours et apporter le bon message au bon moment.

Découvrez, ici, ce qu’est la communication, l’évolution qu’elle a connu avec l’arrivée d’Internet et des nouveaux outils de gestion.

L’évolution de la communication

A l’origine simplement orale, elle a évolué au fil du temps. Les boutiques qui, autrefois, n’avaient que pignon sur rue et accueillaient directement leurs clients se sont vues proposer des tracts puis des plaquettes.

L’objectif de cette communication d’entreprise est, bien sûr, de faire connaître son offre. Alors, entre vitrine de magasin, distribution de folders, participation à des salons et communiqué de presse, les professionnels redoublent de créativité pour se faire connaître.

Puis, grâce aux progrès techniques incessants et à la multiplication des partenariats, les sociétés ont usé aussi du sponsoring et de la newsletter.

Les nouveaux circuits de vente

Les progrès techniques les ont désormais amené à participer très activement à l’animation de la toile. En effet, le Net regorge de nos jours de nombreux réseaux, de sites et de blogs. Tous ont le même point commun, le besoin de communiquer.

Et quoi de mieux, pour améliorer sa communication d’entreprise, que de faire de son site Internet une véritable vitrine, de créer des campagnes d’emailing et d’user des réseaux sociaux pour faire parler de soi ?

Avec de tels moyens, il est possible de générer du trafic, d’augmenter ses contacts, en interpellant un très large public. 

Cependant, il est nécessaire de bien penser sa communication. Sans une bonne méthode, sans un bon référencement, aucun site, aucun message, ne saura toucher un panel réellement intéressé.

Les nouveaux outils

Alors, pour ne pas risquer de communiquer dans le vide, de nouveaux outils d’entreprise sont apparus. Le SEO (Search Engine Optimization) permet d’optimiser les contenus en s’appuyant sur des mots-clés. Avec lui, votre message devient plus visible dans les moteurs de recherche.

Mais la communication passe aussi, et surtout, par la connaissance de tous vos contacts, qu’ils soient des clients réguliers ou des prospects issus des réseaux sociaux, des visites de votre site, des appels téléphoniques...

Le CRM (Customer Relationship Management) est de ces outils de nouvelle génération qui peuvent vous aider à mieux connaître ces contacts. Avec lui, le ciblage des destinataires en fonction de critères personnalisés permet d’affiner et de valoriser le message. En outre, mieux connaître cette cible peut aussi permettre de comprendre les attentes, voire même de créer un besoin.

La création du message

Enfin, pour être efficace, le message se veut à la fois simple et clair. Il ne doit, en aucun cas, être mensonger au risque de devenir néfaste pour l’image de la société. 

De plus, il sera nécessaire de jouer sur l’aspect répétitif afin d’obtenir un maximum de réaction au “call to action”. Par exemple, pour le lancement d’un nouveau produit il faudra : 

• annoncer l’événement dans la newsletter,
• envoyer, quelques jours plus tard, une invitation accompagnée d’une offre,
• créer un mail de rappel pour cet événement.

Finalement, l’objectif ultime de toute entreprise est de créer une relation de proximité avec ses prospects et ses clients. Sans une communication bien pensée, cela est tout simplement impossible.

Vous avez des astuces pour améliorer votre communication ? Vous êtes en pleine création et oeuvrez justement sur ce point ? Partagez vos expériences sur le blog de Dune Gestion.