25 signes qui prouvent que votre site web a des problèmes de conversion

Vous avez créé un site web commercial sur Internet ? Vous le souhaitez plus performant sans doute et ne savez pas comment vous y prendre. Ou vous le croyez déjà performant mais en pensant que vous manquez encore de contacts. Etes-vous sûr que le problème vienne de là ? Etes-vous sûr que votre taux de conversion est le bon ? 

Comme le dit l’un des experts en la matière, Michael Aagaard, “Ne jamais oublier que votre public cible, de l'autre côté de l'écran, est fait de chair et de sang. En fin de compte, ce sont des décisions et des actions humaines qui déterminent si les taux de conversion montent ou descendent”. 

Entre la méconnaissance de Google Analytics et une analyse personnelle basée sur les mauvais repères, les données peuvent être faussées. Aussi, cette liste de 25 indices pourrait vous alerter sur la nécessité de faire appel à un expert.

Des lacunes manifestes :

• Vous ne savez pas ce qu’est une landing page (page d’atterrissage) et donc comment l’optimiser ;
• Vous ne savez rien de la preuve sociale ;
• Vous n’avez pas entendu parler du terme “Page fold” ou “Pli de page” et ne savez donc pas optimiser votre présentation ;
• Votre proposition de valeur unique n’est pas bien présentée, dès votre page d’accueil de site web sur Internet ;
• Vous ne connaissez pas votre taux de conversion ;
• Vous ne savez pas comment vous servir des objectifs avec Google Analytics ;
• Vous pensez que vous n’augmenterez vos ventes qu’en augmentant le nombre de visiteurs ;
• Vous créez des liens avec le bouton “Cliquez ici” ;
• Vous utilisez un “captcha” pour faire face aux spams et autres robots ;
• Vous ne connaissez pas Brian Massey, Jeffrey Eisenberg, David Kirpatrick et tous les experts en taux de conversion.

Des investissements vains :

• Vous avez dépensé de l’argent pour augmenter le trafic de votre site web sur Internet sans incidence sur les ventes ;
• Vous avez dépensé beaucoup d’argent pour la refonte du site, mais vos ventes n’ont pas été boostées ;
• Vous cherchez à bien vous situer sur le moteur de recherche Google mais délaissez vos conversions.

Des actions non réalisées :

• Vous n’avez jamais consacré d’argent pour améliorer votre taux de conversion ;
• Vous n’avez pas placé d’appel à l'action clair sur votre page d'accueil ;
• Vous n’avez pas fait de tests A/B pour améliorer votre site web Internet ;
• Vous n’avez jamais récemment essayé d'acheter ou de vous inscrire sur votre propre site ;
• Vous n’avez jamais testé votre site avec un autre navigateur.

Des visiteurs qui ne se sentent pas au centre de vos préoccupations : 

• Rien n’incite les visiteurs à s’inscrire ou s’enregistrer sur votre site web Internet ;
• Votre site ne présente pas suffisamment de garanties pour les personnes qui voudraient laisser leurs coordonnées ;
• Votre site n’est pas assorti d’une page sécurisée et fiable pour les éventuels règlements en ligne de vos clients ;
• Vous n’avez jamais interrogé vos visiteurs, vous ne leur demandez pas de commenter ;
• Vous -ou votre patron- décidez de ce qui est le mieux pour votre site, sans tenir compte de l’attente des clients potentiels.

Un site sans mouvement :

• Votre site présente peu de mouvements, que ce soit en termes de commentaires, de “like” ou de fans ;
• Vous n’avez que quelques abonnés à votre newsletter.

Comme beaucoup de propriétaires de sites, vous allez vous reconnaître dans nombre de ces 25 points. Peut-être saurez-vous les corriger par vous-même. Mais, plus probablement, serait-il sage de faire appel à un véritable expert qui vous permettra de rentabiliser, comme il se doit, le site que vous avez déjà financé. Dune Gestion est là pour corriger vos erreurs et faire en sorte que le nombre de visiteurs augmente, que votre taux de conversion soit optimisé et que vos ventes s’en trouvent boostées.